Responsable del tratamiento
Handa (handa.lat), con operación en Duitama, Boyacá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para operar cuentas, tiendas, compras oficiales, reputación, soporte, seguridad y comunicaciones de la plataforma.
Canal de atención para privacidad, consultas y reclamos de datos personales: fireboxcorp@gmail.com. Teléfono: 316 242 1781. Este canal es atendido por el área responsable de protección de datos de Handa.
Datos que trata Handa
- Datos de cuenta e identificación: nombre, correo, teléfono y perfil.
- Información de tiendas: identificación del vendedor, dirección de notificaciones, productos, imágenes, verificaciones y datos de contacto público (registro exigido por el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011).
- Datos de compras oficiales: estados, evidencias de pago y envío, mensajes privados, reseñas y trazabilidad operativa.
- Señales técnicas: cookies, referidos, URLs, dispositivo, dirección IP y actividad necesaria para seguridad, prevención de fraude y atribución.
Finalidades del tratamiento
Handa usa los datos para: operar el marketplace; autenticar usuarios; publicar tiendas; registrar compras oficiales; habilitar la comunicación comprador-vendedor; mostrar reputación; prevenir fraude y suplantación; atender PQR y reclamos de garantía; enviar comunicaciones transaccionales de la plataforma; cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias; y mejorar el servicio.
Handa no vende datos personales y no envía publicidad comercial masiva sin consentimiento previo y mecanismo de cancelación.
Autorización
Al crear una cuenta, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. La autorización queda registrada como mensaje de datos (Ley 527 de 1999). Handa no exige datos sensibles para usar la plataforma; si alguna verificación opcional los requiere, se pedirá autorización expresa y su entrega será facultativa.
Handa no está dirigida a menores de 18 años y no solicita conscientemente datos de menores.
Datos que recibe el vendedor
Cuando existe una compra oficial, el vendedor recibe los datos del comprador necesarios para coordinar pago, preparación, envío, garantía y atención posventa. El vendedor actúa respecto de esos datos como responsable independiente y solo puede usarlos para esa operación: no puede venderlos, publicarlos ni usarlos para mensajes no solicitados.
Encargados y transmisión internacional
Handa usa proveedores de infraestructura y servicios que procesan datos por cuenta de Handa (alojamiento de aplicación y base de datos, envío de correos transaccionales). Algunos operan servidores fuera de Colombia; con ellos Handa mantiene condiciones contractuales de seguridad y confidencialidad conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
Cookies y atribución de links
Handa usa cookies necesarias para sesión y seguridad. Si una persona entra por el link propio de una tienda, Handa guarda una cookie de atribución por 72 horas que permite clasificar una compra del mismo vendedor como Venta Propia por Link según la política comercial.
La cookie de atribución no asigna al comprador permanentemente al vendedor ni convierte ventas futuras sin nuevo link en ventas propias del vendedor.
Derechos de los titulares y cómo ejercerlos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: se responden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
Para ejercer estos derechos escribe a fireboxcorp@gmail.com indicando tu identificación, la descripción de la solicitud y los datos de contacto para la respuesta.
Seguridad y conservación
Handa aplica controles técnicos y organizativos razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, políticas de acceso a nivel de base de datos, registros de auditoría de acciones administrativas y almacenamiento privado para documentos de verificación y evidencias de compra.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los términos necesarios para obligaciones legales, contables, de garantía y de defensa de reclamaciones. Después se suprimen o anonimizan.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2 de julio de 2026 y permanece vigente mientras Handa opere. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando la ley lo exija, se comunicarán a los titulares antes de aplicarse.
Marco legal: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Ley 1266 de 2008 en lo pertinente y Ley 527 de 1999. Autoridad de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).